الشركة التعاونية للتأمين اعلنت عبر موقعها الرسمي عن توفر وظائف إدارية للرجال والنساء للعمل بمدينة الرياض وذلك وفق التعليمات والمعلومات والتفاصيل الموضحة ادناه :
الوظائف الشاغرة:
– مدير خدمة العملاء
شروط الوظيفة :
- شهادة بكالوريوس في مجال ذي صلة
- خبرة من صفر الى سنتين في مجال العمل
- اتقان اللغة الانجليزية
مهام الوظيفة :
- – تحسين استخدام الوقت / الجهد الشخصي وأدوات / موارد العمل المعينة في تنفيذ المهام المعينة ، لضمان استيفاء العمل للمعايير المتفق عليها لحسن التوقيت والجودة.
- – المشاركة في الاتصال بشكل دوري مع العملاء الأفراد والشركات لتقييم احتياجاتهم ومستويات رضاهم.
- – جمع المعلومات المتعلقة بوالص التأمين من قنوات البيع لعملاء الشركات.
- – إدارة الشكاوى في خدمة العملاء أو المنتج من خلال تصنيف وتقييم والتحقق من صحة قضاياهم.
- – اجمع ملاحظات العملاء ونصح مديري الأقسام بشأن الاقتراحات والتوصيات لتحسين المنتجات أو العمليات التي تواجه العملاء.
- – تقديم المشورة للعملاء الأفراد والعملاء من الشركات من خلال الشخص المسؤول عن الاتصال بهم بشأن الاستجابات المناسبة للقضايا والشكاوى المعقدة ، لضمان الاتساق والامتثال القانوني في معاملة العملاء.
- – إعداد الردود على التحقيقات الخاصة بالقضايا المحالة إلى الجهات الرقابية.
- – تسجيل ومعالجة معلومات الشكوى بدقة لضمان رضا العملاء.
- – تقديم المشورة المستمرة حول مجالات تحسين نظام إدارة المحتوى وتكامله مع CRM.
- – المراقبة المستمرة والإبلاغ عن جميع المقاييس المتعلقة بخدمة العملاء.
تاريخ التقديم :
متاح من اليوم الاثنين 19 / 10 / 1442 هـ حتى اكتمال العدد المطلوب
رابط التقديم:
